ご利用ガイド

お買物の方法

Step1 商品を探しカートに入れる

なないろマルシェでは、『商品カテゴリー』また『キーワード検索』より商品をお探しいただけます。
ご購入したい商品が見つかりましたら、
商品詳細ページ内の”カートに入れる”ボタンを押して、商品を買い物かごに入れてください。
(※買い物かごに入れた時点では、商品の購入にはなりません。)

Step2 カートの中身を確認

商品をカートに追加することで、自動的にショッピングカートへ、
ご自身の選択した商品がカートに追加されます。
ショッピングカートページ(買い物かご)で自分の選択した商品が正しいか確認してください。
他にも商品を購入したい場合には”買い物を続ける”を押して、さらに商品を選択してください。
現在、カートに入っている商品を購入する場合には”ご注文手続きへ進む”を押して次へお進みください。

Step3 ログイン・会員登録

会員登録のお済の方は、メンバーIDとパスワードを入力することで、
必要情報の入力を省略することができます。
会員登録を行っていない方は会員登録画面が表示されます。
(会員登録は登録費・年会費共に無料です)2回目以降の購入手続きがとても簡単になります。
また、会員特典もありますので、この機会に是非よろしくお願いします。

Step4 ご注文者情報の入力(お支払方法の選択、配送先等)

お支払方法や配送先・ポイント利用の有無などをご入力ください。
・商品の送付先が会員登録した時の住所と異なる場合は、”お届け先変更”を選び、
”お届け先情報”をご記入後、”入力内容を確認する”を押してお進みください。
・ポイントを使用される場合は、”使用ポイント数”の入力欄に、お持ちのポイントから使用されるポイント数をご記入ください。
ポイントを使用しない方は、”使用しない”を選びます。
(※ポイントは、会員の方のみ対象となります。)

Step5 ご注文内容最終決定

最後にすべての入力情報の確認画面が表示されます。
ご自身の入力及び選択した内応に間違いがないか確認してください。
間違いがないことを確認されましたら、
”注文する”ボタンを押して購入手続きを終了してください。

これでご購入申し込みの完了となります。

購入手続き完了後に、確認メールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたしますのでご注文内容をご確認ください。
ご注文確認メールは、ご自身の確認の為にも商品の到着まで保管して下さい。
在庫の有無・発送予定日・発送完了後などにも、こちらのメールアドレス宛にお知らせいたします。

登録間違い、迷惑メール扱いとされてしまっている可能性もあるので、
万が一メールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが当店までご連絡下さいませ。

お支払方法について

◎当店では、クレジットカード・代金引換・銀行振込、後払い決済がご利用いただけます。

■クレジットカード払い(1回払い)

カード画像

代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
※当社との加盟店契約のないカード会社発行のクレジットカードをご利用の際は、
商品お届け時の明細書に記載されているカード会社名が一部ご利用のカード会社と相違する場合がございますのでご了承ください。
なお、お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。
※締切日以降にご返品いただいた場合、いったん口座から引き落し後、カード会社よりご返金となります。
※クレジットカード会社の承認が取れないときは、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■代金引換払い(1回払い)
お届け商品と引き換えに、現金にてお支払いください。
ヤマト運輸またはゆうパックの代金引換サービスにてお届けいたします。
代金引換手数料は下記をご参照くださいませ。

代引き手数料 代引き金額 代引き手数料
(ヤマト運輸・ゆうパック)
標準
1から29,999円まで 380円
30,000円〜49,999円まで 490円
50,000円〜99,999円まで 690円
100,000円〜199,999円まで 1,340円

■銀行振込
●お支払総額は以下の通りです。
注文金額 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)
振込手数料:お振込時にお確かめください。

【振込先】■金融機関名:三井住友銀行
     ■支店名  :新宿支店(221)
     ■口座種別 :普通
     ■口座番号 :4580429
     ■口座名  :カブシキガイシャ ナナイロ

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ポイントをご利用の場合、ポイント利用分を差し引いた注文金額をお振込みください。
●ご入金が確認でき次第、商品を手配・発送いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

■後払い決済

【後払い手数料について】
後払いのご利用には、手数料300円が別途必要となります。
※ご注文直後の自動配信メールでは上記手数料は含まれておりません。
後程当店よりメールにてお支払総額をお知らせいたします。
お支払総額のご案内となります。ご了承ください。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。 3.与信結果確認後、商品を発送いたします。
4.商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内にお支払いください。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は54000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

■領収書について
・会員ログイン後、マイページの”購入履歴”より、
 該当商品の”納品書ダウンロード”から”納品書(兼領収書)”をダウンロードすることができます。

・通常、領収書はお買い物内容に添った金額を記載しております。
 コンピュータにより発行しておりますので、手書きの領収書は基本的に発行しておりません。

送料・配送について

■配送方法について
商品の大きさや重量またお届け地域によって最適な便でお届け致します。
お届け致します宅配会社、別途送料に関しましては、後ほどご注文確認メールにて詳細をご案内させていただきます。

※配送業者の指定は、原則としてお受けしておりません。
・メーカーより直送の場合、メーカー契約運送便でのお届けとなります。
・沖縄・離島・僻地につきましては、別途中継料がかかります。正確な送料につきましては改めてご連絡させていただきます。
・商品は原則として軒先渡しとなります。建物の中(住居内の部屋や2階など)への搬入、開梱、設置等につきましては、
別途お見積もりとなりますので、ご注文時にお申し付けください。


■お届け日数
当店ではご注文受付後、可能な限り最短で発送手配をさせて頂きます。
発送日や在庫の有無にのご連絡に関しましては、1~2営業日内にご連絡するよう心がけております。

■送料について
1配送元・1配送先の商品代金の合計が4,320円以上は、送料無料です!
送料込みの商品は、商品価格に送料が含まれております。

※但し、以下の場合は送料無料対象外(別途送料必要)となります。
・お届け先が、北海道・沖縄・離島・一部地域の場合。
・お届け先が2ヶ所以上になる場合。
・送料込みの商品と送料別の商品を一緒に注文いただいた場合または、
送料別の商品を複数ご注文いただいた場合で、異なるメーカー(発送元)を含む場合。


本州・九州・四国 北海道・沖縄・離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 北海道 沖縄県
送料 480円(税込) 1080円(税込)

※北海道、沖縄、離島、一部地域は追加料金がかかる場合は、
メールにてご連絡をさせて頂きまして、ご了承確認後の発送手配とさせて頂きます。

追加料金例※大型梱包商品は別途送料がかかります
在庫品で商品梱包サイズの3辺の合計が160cm以下のもの
(杖・衣類・靴・入浴用品・消耗品等の在庫品)
1回の配送につき+1,080(税込)
対象商品梱包サイズの3辺の合計が160cm超200cm以下のもの
(車椅子・シルバーカー・トイレ・住宅改修等)
別途追加送料確認後のご連絡となります。当店までお問合せ下さい。
対象商品梱包サイズの3辺の合計が200cmを超えるもの
(ベッド、その他の大型商品)
別途追加送料確認後のご連絡となります。当店までお問合せ下さい。

注文内容の変更・キャンセルについて

■当店では原則として、ご注文受付後ただちに商品の出荷処理を行いますので、
ご注文後の内容変更およびご変更はできません。
ご注文確定前にご注文内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。

但し、商品の出荷前または、メーカーへの発注前に限り、注文内容の変更またはキャンセルをすることができます。
営業時間内に、お電話またはメールにて早急にご連絡下さい。

※商品の発送完了後または、メーカーへの発注後は、商品変更またはキャンセルをお受けできない場合がございます。

返品・交換について

■当店では、お客様都合(※注1)による返品・交換は一切承っておりません。

運営方針として、その分を価格に反映し、お求め易い設定でご提供させて頂く形式をとらせて頂いております。
商品に関するご不明な点等ございましたら、少しでも満足いただけるお買い物となるよう、
早急に回答をさせていただきますので、お買い物前にお気軽にお問い合わせください。

※注1【お客様都合について】
(サイズの不一致)(思っていた商品と異なった)(思っていた色と違う)(もう不要となった)…など。

■商品不良・誤送・破損などによる返品・交換

下記に該当する場合、ご連絡をいただき次第、交換対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さいませ。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に汚損、破損が見られる場合
・付属品がついていない場合
・商品を説明書通りに操作したが、動作に異常がみられる場合

交換対応時に在庫切れまた、販売終了商品となっていた場合や、
長期欠品により早急な対応ができかねる場合は、誠に申し訳ございませんが、
返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

■未開封・未使用品の返品・交換について

◎未開封で在庫品に限り返品・交換が可能な商品がございます。
・条件:未開封であること

◎靴類、杖に関しては、交換可能な商品がございます。
・条件:試し履き等を室内でのみ行っていること

商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
事前連絡なしの返品・交換につきましては一切お受けできません。

ご相談の上、返品を承ることができる商品は、返品・交換時の送料・手数料をご負担いただきます。
ともに、お客様ご負担となりますことを、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

※下記内容に該当する場合は、返品・交換を一切承ることができませんので、必ずご確認くださいませ。

・ 開封済みの商品
・ パッケージに汚損・破損が見られる商品
・ お客様がご使用になられた商品
・ お客様がご汚損・破損された商品(商品へ名前などを記入された場合も承ることができません。)
・ お届けから8日以上経過した商品
・ 食用品、飲料品
・ ご注文商品とは異なる商品の交換
・ 組立が必要な商品や、受注生産商品
・ 入浴用品や紙おむつなどの衛生商品
・ セール商品、アウトレット商品等

※事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品・交換を承ることができませんのでご了承ください。

■イタズラ注文に関して
当店へいただきましたご注文は、当店ホームページに記載しておる送料体系や、
お支払い方法などをご覧いただき、ご了承いただいておると判断した上でお届けしております。
受取拒否やあきらかに購入意思がなく、返品や交換が繰り返された場合や、
また、当店販売商品の趣旨にご理解をいただけない場合、大変残念ではありますが、
商品代金ご請求の上、今後のご注文等をお断りする場合がございます。

アフターサービスについて

■保証について
ご注文商品により保証期間、保証内容は異なります。
商品に付属しておる保証書と、当店よりお送りした「お買い上げ明細書」を
必ずご一緒に保管くださいませ。
また、商品により保証書が付属していないものもございます。
商品到着時の不具合等は、商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら、
交換等の手配をさせていただきます。
なお、保証書に販売店の捺印がない場合でも、当店にてご注文履歴を確認させていただき、
対応させていただきますので、ご安心くださいませ。

■修理について
車椅子やベッドなど、使用途中に異常が見られた場合、
一度当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
異常の様子や、使用方法など詳細をお伺いした後、
メーカーにて相談・対応をさせていただきますので、ご安心いただければと思います。
また、消耗品に関する異常は、保証期間に関わらず、お客様負担にて修理対応となり、
金額や再納品予定に関しましては、別途お打ち合わせをさせていただきます。

会員情報・サービスについて

■会員特典
なないろマルシェでは、会員を募集しております。
会員登録すれば、お買い物のたびに住所を入力する手間が省けるだけでなく、
お気に入り商品登録など便利な機能がご利用できます。
他にも割引ポイントや情報のお届けなどを行っていきたいと考えております。
ぜひこの機会になないろマルシェにご登録ください。

■会員登録方法
会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」をお読みください。
会員登録ページでご登録いただく、ユーザーIDやパスワードはログインの際に必要となります。
ご自身の責任において、厳重に保管・管理していただきますようお願い申し上げます。
会員登録はコチラから。
なないろマルシェは会員様登録に際し、SSLにより情報を暗号化して通信しています。
安心してご利用ください。
また、当社のプライバシーポリシーも是非ご確認下さい。

会員登録後は、画面上部にあるログインボタンを押し、ログイン画面にIDとパスワードを入力してください。
ログインされますと「ログアウト」の文字に切り替わりますので、サイト閲覧・お買物終了後にはこれを押してログアウトしてください。
(ログアウト後には、再度「ログイン」が表示されます)
ユーザーID/パスワードを忘れた方はコチラよりお問い合わせください。

■ポイントについて
お買い物の金額に応じてポイントを進呈いたします。
当店でお買い上げいただきましたお客様へは、
入金確認完了後に、お買い物金額100円ごとに1ポイント~最大5ポイントを進呈いたします。
このポイントは次回のお買い物から1ポイント1円でご利用いただくことができます。
※ポイント付与率は予告なしに変更する場合がございます。
 ご購入をキャンセルされた場合はポイントもキャンセルされますのでご了承ください。

■新規会員様 初回ご購入後に1,000ポイントプレゼント!
会員へご登録いただきますと、初回後購入7日後に当店より1,000ポイントを進呈いたします。
次回のお買い物より是非ご利用下さいませ。

■ポイントの有効期限について
*使用期限は、お買い上げ日から1年間とさせていただきます。

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